Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Asiakastuki ja Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Peliympäristö & Teknologia
Meillä on luoneet verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, joka varmistaa saumattoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Käyttäjämme voivat pelata samoista peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, varmistaen visuaalisen tason & toiminnan hyvällä tasolla.
Ympäristön latausnopeus on ollut optimoitu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita ja CDN-palveluita. Normaali verkkosivun käynnistysaika on vähemmän kuin pari sekuntia, joka merkitsee alan parhaimpia lukemia sekä heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme säännöllisesti erilaisissa verkko-olosuhteissa taataksemme suorituskyvyn jopa hitaammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima sekä Valikoimat
Kokoelmamme kattaa enemmän kuin 2500 monipuolista viihdettä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät sektorin merkittävimmät yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa viikottain uusilla julkaisuilla, näin ollen asiakkaillamme on kaiken aikaa jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Esitämme myöskin laajan valikoiman erityispelejä, jotka eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingoista arvontapeleihin sekä virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa vaihtelua pelaajille, jotka etsivät jotain tavallisesta erilaista. Nämä pelit tulevat olemaan poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, jolloin näiden pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä on valittu kotimaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Käytössämme tulee olemaan toiminnassa SSL-salaus, joka suojaa koko datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, jolla finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -luottokortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- E-lompakot tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät maksut sekä suuntiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä tarvitsematta kirjautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä se varmistaa toimintamme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Päämäärämme on reagoida kaikkiin kyselyihin alle viiden minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu kokenneista pelialueen osaajista, jotka ymmärtävät pelimme sekä alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, jossa keskimääräinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kysymyksiin sekä liitetiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-alue – enemmän kuin 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joiden avulla pelaajat saavat hallita pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, peliajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme havaitsee itsestään epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja ottaa kontaktin käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit kyseisiin aputoimintoihin, ja meidän henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja auttamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään identiteetin todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.